English


HybridAF Helps Build Community, Increase Client Retention for William Tirado


After seven years of gym ownership, William Tirado decided it was time to add more value to his clients, to grow his business at Los De La Isla CrossFit in Puerto Rico.


  • “I wanted to grow the community and provide more access in a secure way that would work for me as an owner and for the clients,” he said.


That’s when, in 2022, Tirado turned to HybridAF for a solution.

Three years later, HybridAF has done more than just “grow the community.”


Tirado is such a fan that he is teaming up with HybridAF to host an event for 40-plus gym owners in the area to introduce them to unattended access.


  • The details and date are still being sorted out, but the day will begin with a workout, and then Tirado and HybridAF founders Phil Tabor and Albert Steed will walk attendees through how the HybridAF system works and the various benefits to offering unattended access, especially in a place like Puerto Rico


Why HybridAF is Perfect in Puerto Rico

Puerto Rico has long been a popular tourist destination, one that attracts millions each year.


  • For the consistent gym-goer or CrossFit enthusiast, traveling usually means looking for a gym to workout at while on vacation.


This is what makes HybridAF especially useful in a place like Puerto Rico, as the potential for adding hands-off, passive revenue through drop-ins to the gym is especially high.


Case in point: Joe Tepe, the owner of The Strip Barbell in Las Vegas, a city that makes its living on visitors, saw 3,844 drop-ins in 18 months in 2024 and 2025, each of whom pay $25 for access to the facility for one workout.

Four Ways HybridAF has Helped Los De La Isla CrossFit

New Members

Tirado offers both CrossFit classes and open gym memberships at Los De La Isla CrossFit, with about 20 percent of his 150 members being open gym customers.


Many of his open gym members today have joined in the last three years specifically for unattended access, he explained.


  • “They saw the promotions we were doing online and then they tried it for a month and they really like it and then they join,” he said. “It’s not just open gym anymore; it’s open gym all day.”


Another big selling point for attracting new open gym members is that, unlike the other big corporate gyms in the area that offer 24/7 access, Tirado’s gym offers a quieter environment.


  • “We have a workout space with the right equipment and a safe environment and less people. Those other facilities (with unattended access) are crowded and you have to share equipment,” Tirado said. “We offer a higher-value membership when compared to the typical corporate gym for $60 a month. It’s a premium clean and cared for facility, and it’s not so busy.”


Accommodates Class-Going Members


Unattended access has also been valuable to those who do CrossFit classes, Tirado explained, as now they’re able to come early before the first class of the day, or stick around after the last class of the day to do additional accessory work, to just hang out in the lounge area.


Further, they can now arrange to come in with other members during times when the gym doesn’t offer classes, such as in the middle of the day, to hit workouts together.


  • “It’s a bonding experience for them,” Tirado said, adding that HybridAF has ultimately provided additional opportunities for people to spend time together, which has made his community a lot closer.


Client Retention Has Soared


When Tirado first started offering unattended access, he charged an additional $20-a-month fee. But soon he realized what a great retention tool it was, which led him to open the floodgates and offer it to everyone as part of their membership, as he knew what he would generate through increased client retention would quickly eclipse what he was earning charging $20 a month to those who elected to pay for it.


Today, his client retention is higher than ever, and Tirado credits this, at least somewhat, to unattended access.


Added Convenience for Tirado

Finally, for the gym owner, HybridAF adds nothing but convenience, Tirado explained.


  • “I can manage memberships remotely, so I don’t even have to be there and I can provide access to a client, or if someone is delivering something, I can give them a guest pass and they can leave it in the lounge or lobby and I don’t have to be there anything,” he said of the unmatched convenience he didn’t have prior to HybridAF.


Final Thoughts


What began as a way to add value for clients has evolved into a key pillar for Tirado’s gym, one that builds community and increases convenience and client retention.


As Tirado prepares to introduce dozens of other gym owners to unattended access at his upcoming event, one thing is clear: HybridAF hasn’t just made his life easier. It has helped elevate his gym experience for everyone who walks through the door.



  • “Depending on your market, it can give you an advantage. It has provided us with a big edge,” he said.

Spanish


HybridAF Ayuda a William Tirado a Construir Comunidad y Aumentar la Retención de Clientes


Después de siete años con su propio gimnasio, William Tirado decidió que era hora de ofrecer más valor a sus clientes para que su negocio en Los De La Isla CrossFit en Puerto Rico siguiera creciendo.


  • “Yo quería que la comunidad creciera y darles más acceso de una forma segura que me funcionara a mí como dueño y también a los clientes,” dijo él.


Y así es como, en el 2022, Tirado acudió a HybridAF para buscar una solución.


Tres años después, HybridAF ha hecho mas que solo “crecer la comunidad.”

Tirado es tan fanático que se ha unido con HybridAF como anfitrión de un evento para los dueños de gimnasios de 40 y pico del área, para introducirles esto del acceso sin supervisión.


  • Todavía se están afinando los detalles y la fecha, pero el día empezará con un buen entrenamiento, y
    luego Tirado y los fundadores de HybridAF, Phil Tabor y Albert Steed, le
    explicarán a los presentes cómo funciona el sistema HybridAF y los beneficios de ofrecer acceso sin supervisión, especialmente aquí en Puerto Rico.


Por que HybridAF es Perfecto en Puerto Rico


Puerto Rico siempre ha sido un destino turístico popular, atrayendo a millones cada año.


  • Para el que va al gimnacio consistentemente o el fanático del CrossFit, viajar usualmente significa buscar un gimnacio para entrenar mientras está de vacaciones.


Esto es lo que hace que HybridAF sea especialmente útil en un lugar como Puerto


Rico, ya que el potencial de añadir ingresos pasivos y sin esfuerzo mediante a base de visitas espontáneas al gimnasio es particularmente alto.



Caso en punto:Joe Tepe, el dueño de The Strip Barbell en Las Vegas, una ciudad que vive del turismo, metió 3,844 visitas espontáneas en 18 meses entre el 2024 y el 2025, cada uno pagando $25 para usar el gimnasio por un entrenamiento.

Cuatro Maneras en que HybridAF ha Ayudado a Los De La Isla CrossFit

Nuevos Miembros


Tirado ofrece ambas opciones de clases de CrossFit y membresías de gimnasio abierto en Los De La Isla CrossFit, con un aproximado de 20 por ciento de sus 150 miembros siendo clientes de gimnasio abierto.


Muchos de sus miembros de gimnasio abierto de hoy en día se han unido en los últimos tres años, específicamente para el acceso no atendido, explicó.


  • “Ellos vieron las promociones que ofrecimos en línea y luego lo trataron por un mes y realmente les encantó y luego se unieron,” dijo. “Ya no es nada más gimnasio abierto; es gimnasio abierto todo el día.”


Otro gran atractivo para atraer nuevos miembros al gimnasio abierto es que, a
diferencia de otros grandes gimnasios corporativos de la zona que ofrecen acceso las
24 horas, los 7 días de la semana, el gimnasio de Tirado ofrece un ambiente más tranquilo.


  • “Tenemos un espacio para hacer ejercicio con el equipamiento adecuado y un ambiente seguro con menos gente. Esas otras instalaciones (con acceso desatendido) están saturadas y tu tienes que compartir el equipamiento, “ dijo Tirado. “Nosotros ofrecemos membresía de alto valor cuando se compara con el típico gimnasio corporativo por $60 al mes. Es una instalación limpia y bien cuidada, y no tan ocupada.


Acomoda a Los Miembros Que Asisten a las Clases

El acceso desatendido también ha sido valioso para quienes hacen clases de CrossFit, explicó Tirado, porque ahora ellos pueden llegar temprano, antes de la primera clase del día, o quedarse después de la última clase del dia para hacer trabajo adicional de accesorio, o nadamas para pasar el rato en el área de salón.


Además, ahora pueden coordinarse para venir con otros miembros durante horarios en donde el gimnasio no ofrece clases, como por ejemplo a mediodía, para hacer ejercicios juntos.


  • “Es una experiencia de unión para ellos,” dijo Tirado, agregando que HybridAF finalmente ha proporcionado oportunidades adicionales para que las personas pasen tiempo juntos, lo que ha hecho que su comunidad sea más unida.


La Retención de los Clientes se ha Ido para Arriba


Cuando Tirado empezó a ofrecer acceso sin supervisión, el cobraba $20 adicionales al mes. Pero pronto se dio cuenta de la gran herramienta de retención que esto era, cual lo llevó a abrir las compuertas y se lo ofreció a todos como parte de su membresía, dándose cuenta que lo que generaría a través de una mayor retención de clientes eclipsará rápidamente lo que ganaba cobrando $20 al mes a quienes decidían pagar por ello.


Hoy, su retención de clientes es más alto que nunca, y Tirado acredita esto, de alguna manera, al acceso sin supervisión.


Agregando Conveniencia para Tirado


Finalmente, para el dueño del gimnasio, HybridAF no aporta nada más que conveniencia, explicó Tirado.


  • “Yo manejo las membresías a distancia, así que ni siquiera tengo que estar allí y puedo dar acceso al cliente, o si alguien está entregando un pedido, puedo darles un pase de invitado y lo pueden dejar en el salón o en el recibidor y ni siquiera tengo que estar allí,” él dijo sobre la conveniencia inigualable que no tenía antes de HybridAF.


Pensamientos Finales


Lo que empezó como una manera de agregar valor para los clientes ha evolucionado a un pilar clave para el gimnasio de Tirado, uno que construye comunidad e incrementa la conveniencia y retención del cliente.


Mientras Tirado se prepara para introducir a docenas de otros propietarios de gimnasio al acceso sin supervisión en su próximo evento, una cosa queda clara: HybridAF no solo ha facilitado su vida. Esto ha ayudado a elevar su experiencia en el gimnasio para todos lo que entran por la puerta.


  • “Dependiendo de tu mercado, puede darte una ventaja. Nos ha dejando una gran punto de inflexión,” el dijo.